Für jede auf unserer Website aufgegebene Bestellung ist die vorherige Erstellung eines Kontos erforderlich. Fügen Sie dann einfach Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzu, indem Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klicken. Sobald Sie sich in Ihrem Warenkorb befinden, können Sie eine Bestellung aufgeben, indem Sie den verschiedenen Schritten des Bestellvorgangs folgen (Warenkorb, Adresse, Lieferung, Zahlung). Durch die Bestätigung Ihrer Bestellung bestätigen und akzeptieren Sie die Allgemeinen Verkaufsbedingungen unserer Website.

Sie können Ihre Bestellung in Ihrem Kundenkonto im Bereich „Meine Bestellungen“ verfolgen. Dadurch erhalten Sie Zugriff auf die Liste Ihrer Bestellungen und deren Status. Der Tracking-Link wird per E-Mail verschickt, sobald die Bestellung versandt wird. Es wird auch in den Details Ihrer Bestellung verfügbar sein. Sie haben auch die Möglichkeit, es per Chat zu erhalten, indem Sie auf den Grund meiner Bestellung klicken und die angeforderten Informationen angeben.

Wir ändern Bestellungen nicht mehr, sobald sie bestätigt wurden. Wir können sie jedoch stornieren, sofern dies noch möglich ist, damit Sie erneut bestellen können.

Eine Stornierung ist nur möglich, wenn die Bestellung noch auf die Vorbereitung wartet. Sobald die Vorbereitung begonnen hat, können wir nicht mehr eingreifen und der Versand wird durchgeführt.

Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen. Sollte dies nicht der Fall sein, zögern Sie nicht, uns über das Kontaktformular zu kontaktieren. Auf diese Weise prüfen wir, ob Ihre Bestellung berücksichtigt wurde und stellen Ihnen Informationen zu Ihrer Bestellung zur Verfügung.

Sollte einer Ihrer Artikel fehlen, bitten wir Sie, sich schnellstmöglich über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice zu wenden, um das Notwendige zu erledigen.

Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie einen defekten Artikel erhalten haben.

Um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen, bitten wir Sie, sich über das Kontaktformular an unseren Kundenservice zu wenden und ihm Fotos des betreffenden Artikels, die Bestellnummer und die Produktreferenz zu senden.

Nach der Analyse und Bestätigung sendet Ihnen unser Kundenservice ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 15 Tagen nach Eingang des mangelhaften Artikels in unserem Hause.

Unser Ziel ist es, Probleme im Zusammenhang mit einem falschen Artikel so schnell wie möglich zu lösen.

In diesem Fall bitten wir Sie, uns schnellstmöglich über das Kontaktformular zu kontaktieren. Wir werden Sie bitten, den Artikel an uns zurückzusenden.

Selbstverständlich erstatten wir Ihnen die Versandkosten, sofern die Lieferung bezahlt ist, sobald Ihr Paket bei uns eingegangen ist.

Um dieses Problem schnellstmöglich zu lösen, laden wir Sie ein, über das Kontaktformular Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen und Ihnen so die für Sie am besten geeignete Lösung anzubieten.

Die Lieferzeit beträgt zwei bis drei Werktage.

Für internationale Lieferzeiten variieren.

Die Lieferung erfolgt mit Colissimo (nach Hause oder an einen Abholpunkt).

Die Lieferung ist ab einem Einkauf von 80 € kostenlos.

Für Lieferungen innerhalb Frankreichs (ohne DOM-TOM):

Für Bestellungen unter 80 € gelten die folgenden Tarife:

• Lieferung an Postfilialen, Pickup-Punkte und Pickup-Station-Schließfächer: 4,90 €

• Lieferung nach Hause: 7,90 €

Für Lieferungen in DOM-TOM:

Lieferungen sind kostenlos für Bestellungen ab 80 €.

Für Bestellungen unter 60 € gelten die folgenden Tarife:

• Lieferung nach Hause: 12,90 €

Für Lieferungen in Europa (ohne Frankreich, DOM-TOM und Schweiz):

Lieferungen sind kostenlos für Bestellungen ab 80 €.

Für Bestellungen unter 80 € gelten die folgenden Tarife:

• Lieferung nach Hause: 9,90 €

Für Lieferungen in die Schweiz:

Lieferungen sind kostenlos für Bestellungen ab 80 €.

Für Bestellungen unter 80 € gelten die folgenden Tarife:

• Lieferung nach Hause: 10,90 €

Für internationale Lieferungen außerhalb Europas und DOM-TOM:

Lieferungen sind kostenlos für Bestellungen ab 120 €.

Für Bestellungen unter 120 € gelten die folgenden Tarife:

• Lieferung nach Hause: 30 €

WICHTIG: Unsere Versandkosten beinhalten keine möglichen Zollgebühren und Einfuhrsteuern. Diese Gebühren liegen im Ermessen des Käufers.

Sollte das von Ihnen bestellte Produkt letztendlich nicht Ihren Erwartungen entsprechen, profitieren Sie von einer Widerrufsfrist von vierzehn Tagen ab Erhalt Ihres Artikels. Das Produkt muss in neuem Zustand und geschützt in der Originalverpackung an uns zurückgesandt werden.

Entdecken Sie Schritt für Schritt den Rückgabevorgang. Nach der Rücksendung des Produkts wird Ihre Bestellung innerhalb von maximal 14 Tagen erstattet.

Die Kosten für die Rücksendung liegen jedoch in Ihrer Verantwortung.

Die Rücksendeadresse lautet:

REXALINE LABS – SCHÖNHEITSKREATION – KUNDENSERVICE

10 RUE SINGER

75016 PARIS

FRANKREICH

Schritt 1

Gehen Sie in Ihrem Kundenbereich zum Bereich: Meine Bestellungen.

Wählen Sie neben der betreffenden Bestellung „Rückgabe durchführen“ und befolgen Sie zu diesem Zeitpunkt die auf der Seite angegebenen Rückgabeanweisungen.

Schritt 2

Gehen Sie in Ihrem Kundenbereich auf den Reiter „Meine Retouren“, um den Grund Ihrer Retoure zu erfassen.

Schritt 3

Legen Sie die zurückzusendenden Produkte in die Originalverpackung (oder in die Box Ihrer Wahl).

Eine Kopie der Rechnung muss dem Paket beigefügt werden, andernfalls kann die Rücksendung nicht berücksichtigt werden. Schließen Sie den Karton richtig.

Schritt 4

Wählen Sie dann den Ort aus, an dem Sie das Paket abgeben möchten: in einer Postfiliale oder bei einem anderen Spediteur. Bitte bewahren Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer sorgfältig auf.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, veranlassen wir eine Rückerstattung. Die Wartezeit für die Rückerstattung beträgt eine Woche. Es dauert daher maximal 14 Tage, bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto erscheint.

Ab Kaufdatum im Geschäft oder Erhalt des Schmuckstücks haben Sie 14 Tage Zeit, um es umzutauschen.

Für einen Umtausch wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel und automatisch auf das Konto, das mit der bei der Zahlung verwendeten Bankkarte verknüpft ist, oder auf das zur Zahlung verwendete Paypal-Konto. Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung des Erhalts Ihrer zurückgegebenen Produkte sowie der Rückerstattung.

Sobald Ihr Rücksendepaket bei einer Postfiliale abgegeben wurde, kann es maximal zwei Wochen dauern, bis das Paket an uns geliefert, das Paket überprüft und die Rückerstattung veranlasst wird.

Sie erhalten automatisch eine E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Wenn Sie nach Ablauf dieser Frist noch nichts von uns gehört haben, kontaktieren Sie uns !

Banktransaktionen in Frankreich werden mit 3D Secure authentifiziert. Ihre Online-Zahlungen sind daher absolut sicher.

Sie können Ihre Bestellung bezahlen per:

• Bankkarte
• Paypal in einer oder vier Raten ohne Gebühren

Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihre Bank zu wenden, um sicherzustellen, dass Ihre Zahlungsmethode ordnungsgemäß funktioniert. Wenn es keine Probleme gibt, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, um Hilfe zu erhalten. Unser Team beantwortet gerne Ihre Fragen.

Ja, hier ist die Liste unserer offiziellen Wiederverkäufer in Frankreich:

Parfüme in Paris, Île-de-France:

Parfümerie Rive Droite Paris Marceau

Parfümerie Rive Droite Neuilly

Parfümerie Rive Droite Elbeuf

Beauty Success-Filialen:

Schönheitserfolg MONETEAU

Schönheitserfolg MENDE

Schönheitserfolg ST LO

Nocibé: nur auf der Online-Seite

Mit dem Rexaline-Abonnement erhalten Sie Ihre Beauty-Produkte je nach Wunsch alle 2 oder 4 Monate. Bei jeder Bestellung erhalten Sie kostenlosen Versand und 10 % Rabatt auf Ihre Produkte. Es gibt keine Mindestbindung, Sie können jederzeit ändern oder kündigen.

Sie können Ihr Abonnement ganz einfach verwalten, indem Sie in Ihrem Kundenkonto auf den Bereich „Mein Abonnement verwalten“ zugreifen. Darüber hinaus können Sie Ihr Abonnement jederzeit kündigen, direkt über den Link in Ihren Abonnement-E-Mails oder über diesen Verwaltungslink .