Informativa sulle spedizioni

 

TERMINE DI PREPARAZIONE DEGLI ORDINI

Gli ordini vengono preparati entro 24 ore lavorative, è necessario aggiungere i tempi di consegna del trasporto.

Gli ordini effettuati un venerdì pomeriggio, un sabato, una domenica o in un giorno festivo saranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo.

L'ordine viene consegnato all'indirizzo indicato nel buono d'ordine. In caso di errore di inserimento, in particolare di indirizzo di consegna errato o incompleto, Rexaline non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze in termini di ritardo o impossibilità di consegna. Tutti i costi legati alla rispedizione dei prodotti a causa di un errore di inserimento del cliente saranno a carico esclusivo del cliente.

I termini di consegna non potranno superare i 30 giorni lavorativi dalla data di convalida del pagamento da parte del Cliente.

I termini annunciati sono termini di partenza dal magazzino.

I tempi medi di consegna sono di 2-3 giorni lavorativi dalla convalida del pagamento..

Questo termine è un termine medio corrispondente al servizio utilizzato per una consegna in Francia e in Europa (spazio Schengen).

In caso di assenza, il cliente sarà incaricato di ritirare il prodotto presso i servizi competenti.

In caso di giorni festivi, periodi di intensa attività come i saldi, maltempo, chiusure eccezionali o divieti di circolazione, i tempi di elaborazione e consegna potrebbero essere prolungati. 

TRACCIAMENTO DELLA CONSEGNA

Il Cliente può seguire le fasi del suo trattamento in qualsiasi momento all'interno del suo spazio Cliente "Il Mio Account".

Il Cliente dovrà comunicare un indirizzo e-mail valido, in mancanza del quale Rexaline non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze derivanti. Il Cliente dovrà assicurarsi di aggiornare i propri dati nel proprio spazio Cliente.

 

TASSE E DOGANE

I prezzi presentati sul nostro sito includono le tasse ma non tengono conto dei eventuali costi doganali applicabili in base al tuo paese di consegna.

I diritti doganali sono a carico dell'acquirente.

 

PAESI CONSEGNATI

Il sito Rexaline spedisce in tutto il mondo. In caso di ordine verso un paese diverso dalla Francia metropolitana, il cliente è l'importatore del o dei prodotti interessati. Per tutti i Prodotti spediti al di fuori dell'Unione europea e dei DOM-TOM, il prezzo sarà calcolato al netto delle tasse automaticamente sulla fattura. Potrebbero essere richiesti dazi doganali o altre tasse locali o diritti d'importazione o tasse statali. Saranno a carico e sotto la sola responsabilità del Cliente.

 

CONDITIONS DI ESERCIZIO E MODALITÀ DI RESO

In conformità alle disposizioni dell'articolo L.121-21 del Codice del Consumo, il cliente ha a disposizione un termine di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione, se il prodotto non è stato aperto o danneggiato. Il termine decorre dal giorno della ricezione dell'ordine da parte del cliente o da parte di un terzo da lui designato. Se il termine di 14 giorni scade di sabato, domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo. Per esercitare il diritto di reso, il cliente deve notificare a Rexaline la propria decisione di recedere, specificando il motivo del reso, prima della scadenza del termine, contattando via email support@rexaline.com.

Il cliente restituisce a Rexaline, senza eccessivi ritardi e al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere, il o i beni oggetto del diritto di recesso.

I resi devono essere effettuati nel loro stato originale e completi (imballaggio, accessori, istruzioni...) per consentirne la rimessa in vendita come nuovi, accompagnati dalla fattura d'acquisto. I prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non vengono accettati. 

A fini di una buona ricezione e al fine di accelerare il trattamento del reso, il cliente dovrà rispettare le seguenti procedure: imballare il/i prodotto/i da restituire e allegare il documento di consegna debitamente compilato specificando il motivo del reso e le quantità restituite. Dovrà ricordarsi di imballare bene il pacco (consultare le raccomandazioni ufficiali) e spedire il pacco all'indirizzo seguente:

REXALINE LABS / CREAZIONE BELLEZZA / SERVIZIO CLIENTI / 10 RUE SINGER - 75016 PARIGI - FRANCIA

Sarà informato via e-mail che il trattamento del suo reso è stato effettuato correttamente.

RIMBORSO

In caso di esercizio del diritto di recesso, Rexaline rimborserà al Cliente il prezzo dell'articolo o degli articoli interessati e, in caso di restituzione dell'intero ordine, le spese di spedizione secondo il metodo di spedizione standard meno costoso proposto da Rexaline.

Il Cliente si fa carico delle spese di restituzione dei suddetti articoli. Gli importi di tali spese sono indicati a titolo esemplificativo all'articolo 6.4.

In caso di restituzione di uno o più articoli oggetto di un'offerta promozionale o di saldi, l'importo del rimborso sarà quello indicato sulla fattura allegata al pacco.

Il rimborso avverrà dopo la ricezione da parte di Rexaline dell'articolo o degli articoli oggetto della recesso del Cliente.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione, da parte di Rexaline, dei Prodotti restituiti dal Cliente nelle condizioni previste dal presente articolo.

Il rimborso non potrà avvenire se l'articolo in questione ha subito una deprezzamento derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la sua natura, le sue caratteristiche e/o la sua conformità.